LIVRARE ȘI PLATĂ

1. MODALITATEA DE LIVRARE

Livrarea produselor comandate prin intermediul magazinului online stenso.ro pe teritoriul României se realizează prin intermediul serviciilor de curierat PACKETA.

Produsele achiziționate prin intermediul magazinului online stenso.ro sunt livrate la adresa indicată de CLIENT în momentul plasării comenzii, pe teritoriul României.

În prezent, livrările se efectuează exclusiv pe teritoriul României. Nu se efectuează livrări către adrese situate în afara României.

2. TERMENUL DE LIVRARE

Comenzile plasate prin intermediul magazinului online stenso.ro sunt livrate, de regulă, într-un termen de 3 până la 5 zile lucrătoare de la data confirmării comenzii de către COMERCIANT.

În cazul în care CLIENTUL optează pentru plata prin transfer bancar, termenul de livrare începe să curgă de la data confirmării încasării integrale a contravalorii produselor comandate în contul bancar al COMERCIANTULUI.

În perioadele caracterizate printr-un volum ridicat de comenzi, precum sărbătorile legale, zilele libere, campaniile promoționale sau perioadele de reduceri, termenul de livrare poate fi prelungit. În orice situație, termenul de livrare nu va depăși 30 de zile calendaristice de la data confirmării comenzii, cu excepția cazurilor în care CLIENTUL este informat în prealabil cu privire la un termen diferit și își exprimă acordul.

În cazul în care unul sau mai multe dintre produsele comandate nu sunt disponibile în stoc, CLIENTUL va fi informat cu privire la disponibilitatea produsului și, după caz, cu privire la termenul estimat de livrare.

COMERCIANTUL nu poate fi ținut responsabil pentru eventualele întârzieri în livrare cauzate de circumstanțe independente de voința sa, inclusiv, dar fără a se limita la, cazuri de forță majoră, caz fortuit sau întârzieri imputabile companiei de curierat.

Livrările se efectuează în conformitate cu programul de lucru al companiei de curierat și nu se realizează, de regulă, în zilele de sâmbătă, duminică și în zilele de sărbători legale.

3. COSTUL LIVRĂRII

Taxa standard de livrare este de 23 RON.

Pentru comenzile cu o valoare totală de peste 500 RON, livrarea este GRATUITĂ.

Costul livrării, dacă este aplicabil, se achită împreună cu contravaloarea produselor comandate.

4. RECEPȚIA PRODUSELOR

4.1. Produsele comandate sunt predate CLIENTULUI sau unei persoane terțe desemnate de acesta pentru recepționarea comenzii. Prin primirea coletului, persoana care recepționează produsele confirmă primirea acestora în numele CLIENTULUI.

4.2. În cazul în care CLIENTUL nu este găsit la adresa indicată în comandă, nu asigură accesul necesar pentru efectuarea livrării sau nu ridică produsele de la punctul de lucru al companiei de curierat, COMERCIANTUL este exonerat de obligația de a efectua livrarea în termenul inițial stabilit.

CLIENTUL își poate reconfirma solicitarea de livrare ulterior expirării termenului inițial, caz în care eventualele costuri suplimentare generate de relivrare vor fi suportate de CLIENT. Un nou termen de livrare va începe să curgă de la data confirmării solicitării de relivrare.

4.3. La primirea coletului, CLIENTUL este rugat să verifice integritatea ambalajului și, pe cât posibil, conformitatea aparentă a produselor livrate în raport cu comanda plasată.

4.4. În cazul în care CLIENTUL constată, la momentul livrării, lipsuri, deteriorări vizibile ale coletului sau ale produselor ori alte neconformități aparente, acesta trebuie să informeze imediat curierul și să solicite întocmirea unui proces-verbal de constatare a situației constatate.

4.5. În cazul în care coletul prezintă deteriorări vizibile, este recomandat să verifice conținutul acestuia în prezența curierului și să consemneze eventualele neconformități constatate în documentele de livrare sau în procesul-verbal întocmit de curier.

4.6. IMPORTANT: Pentru eventualele lipsuri sau deteriorări vizibile ale produselor sau ale coletului, CLIENTUL trebuie să efectueze verificarea la momentul livrării, în prezența curierului, și să solicite consemnarea situației constatate într-un document de transport sau într-un proces-verbal.

5. MODALITĂȚI DE PLATĂ

Contravaloarea produselor comandate prin intermediul magazinului online stenso.ro, precum și eventualele costuri de livrare aplicabile, pot fi achitate prin următoarele metode de plată:

5.1. Plata cu cardul de credit/debit

Plata se efectuează online, prin intermediul platformei de plată disponibile pe site-ul magazinului online stenso.ro, în momentul plasării comenzii.

5.2. Plata ramburs la livrare

În cazul selectării acestei opțiuni, plata se efectuează către curier la momentul livrării produselor, conform condițiilor și limitărilor aplicabile serviciului de curierat.

5.3. Plata prin transfer bancar

Persoanele juridice și companiile pot opta pentru plata prin transfer bancar, în baza unei facturi proforme emise de COMERCIANT și transmise CLIENTULUI prin e-mail.

Plata prin transfer bancar se efectuează în contul bancar indicat mai jos:

Bancă: UniCredit Bulbank SA

Cont bancar (IBAN): BG27UNCR70001524631325

Cod SWIFT/BIC: UNCRBGSF

Titular cont: Bultex 99 Ltd.

Plata se efectuează numai după transmiterea facturii proforme și confirmarea disponibilității produselor comandate.

La efectuarea plății, CLIENTUL va indica, după caz, numărul și data comenzii, conform confirmării de comandă generate automat de sistemul stenso.ro și transmise la adresa de e-mail furnizată de CLIENT.

În cazul în care sunt necesare informații suplimentare cu privire la efectuarea plății, CLIENTUL poate contacta serviciul de suport al magazinului online stenso.ro, utilizând datele de contact disponibile pe site.

Data efectuării plății prin transfer bancar este considerată data la care suma aferentă comenzii este creditată în contul bancar al COMERCIANTULUI.